Наша производственная гарантия

Tentsile примет и заменит любой дефектный продукт с производственной гарантией прямо из коробки. Эти блоки должны быть помечены как неисправные и repairs@tentsile.com следует обращаться с фотографиями агрегата (ов), чтобы организовать замену.

Претензии по поводу дефектов по гарантии

Любые повреждения, поломки или дефекты, обнаруженные после использования клиентом, необходимо оценивать в индивидуальном порядке. Tentsile примет любую неисправность, которая считается дефектом производителя, если продукт используется в соответствии с Условиями использования, изложенными в Руководстве пользователя. Tentsile не принимает на себя никаких повреждений, поломок или дефектов, вызванных заказчиком за пределами настоящих Условий использования. Это может включать настройку продукта вне руководств, указанных в Руководстве пользователя, безрассудство, небрежность, неправильное использование продукта или неправильное понимание предоставленных инструкций по настройке продукта. Наша команда оценит, покрывается ли ущерб гарантией или ошибкой клиента. В случае гарантии, Tentsile попросит напрямую связаться с клиентом, и мы заберем устройство и заменим его напрямую. В случае нанесения ущерба покупателю, продавец может передать покупателя напрямую, чтобы поговорить с нашей командой. Затем Tentsile организует для клиентов отправку их устройства в ремонт.

Изъятия

Наша гарантия на продукт не распространяется на следующее:

  • Коммерческое использование (для получения дополнительной информации обращайтесь support@tentsile.com)
  • Столбы, трещотки и ремни
  • Неправильное использование
  • Износ
  • Неправильное обслуживание
  • Модификация
  • Повреждения, вызванные суровыми погодными / экологическими условиями
  • Повреждения, вызванные снеговой нагрузкой (ограничение снеговой нагрузки 1 дюйм для всех палаток на деревьях и гамаков)
  • Дефекты ткани, если они вызваны чрезмерным износом
  • Протекание через ткань, если она страдает от воздействия ультрафиолета (часто протекающая ткань на самом деле является конденсацией на внутренней стороне ткани)
  • УФ деградация
  • Конденсация, обычно вызванная недостатком вентиляции
  • Протечка через швы в случае чрезмерного истирания швов или ленты герметика швов
  • Сломанные молнии, если они вызваны принуждением, заклиниванием или неправильным использованием
  • Швы распадаются, если они вызваны чрезмерным натяжением / растяжением
  • Сломанные пряжки, если они подверглись чрезмерной силе или истиранию
  • Сломанная сумка для переноски / ролика, если они перегружены, используются для переноски других предметов или используются в качестве игрушки
  • Повреждены в результате использования вокруг огня
  • Повреждены из-за использования вокруг острых предметов и обуви
  • Продукция поколения 2
  • Предварительно любимые продукты

Износ и разрыв

Все изделия Tentsile представляют собой тканевые конструкции, которые со временем разрушаются из-за износа. Сюда входят условия окружающей среды, такие как уход за пользователем, условия хранения, условия упаковки и УФ-облучение. Продукция Tentsile поставляется с инструкциями по уходу, включая: не оставлять без присмотра более 1 недели. Не оставляйте установку более чем на 3 месяца за раз (продукт необходимо снимать и проверять каждые 3 месяца на предмет повреждений и износа компонентов). Продукты имеют разный уровень защиты от ультрафиолета. Safari Connect - 3,500 УФ часов.

Другое

Tentsile не несет ответственности за ущерб окружающей среде, причиненный сильным ветром, падающими ветвями, животными или любыми другими факторами окружающей среды. Проверки безопасности продукта должны производиться каждый месяц, и продукт нельзя оставлять без присмотра в плохую погоду.

Палатка Tentsile Tree предназначена для игр, отдыха и кемпинга / сна. Никогда не прыгайте, не используйте его в качестве батута или качелей. Он не предназначен для использования при лазании по скалам, скалах, выступах или над или рядом с большими перепадами. Не прикрепляйте и не закрепляйте палатку Tentsile Tree Tent на подвижной платформе или якоре; он не предназначен для такого отдыха или занятий. Не пытайтесь использовать этот продукт для чего-либо, кроме его предполагаемого назначения, и всегда соблюдайте ограничения по росту и весу.

Продлить гарантию (только для клиентов из США)

Клиенты из США могут приобрести расширенную гарантию при оформлении заказа. Эти гарантии выполняются на 3rd партия компании под названием Extend. Чтобы подать заявку на продление гарантии, посетите Продлить и воспользуйтесь виртуальным помощником по гарантии, чтобы оформить претензию.

Ответственность Waver

Мы производим нашу продукцию в соответствии с высочайшими стандартами и включаем подробные инструкции и руководства по безопасной установке и использованию нашей палатки или гамака. В результате Tentsile не несет ответственности за любые травмы, полученные при использовании нашей продукции. См. Следующее Ответственность Waver для получения полной информации.

Утилизация

Если мы не сможем отремонтировать ваше старое изделие, ваша оригинальная палатка не пропадет. У нас есть установленная программа утилизации, которая дает вам 20% скидку на ваш следующий заказ. Подробнее.

Цветы