Часто Задаваемые Вопросы

Палатки и гамаки из Tensile Tree немного отличаются от всего остального, поэтому мы представляем, что у вас есть несколько вопросов. Мы постарались собрать все наиболее распространенные запросы на этой странице. Если вы не можете найти то, что ищете здесь, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы постараемся помочь.

Продукт


Смотрите нашСравнить Tentsiles с первого взгляда". Расскажите нам о своих планах в чате или по электронной почте support@tentsile.com и мы поможем всем, чем можем!

Нажмите эту ссылку на нашу Форма гарантии и ремонта, Пожалуйста, также загрузите рисунки для Скат, ВСТУПАЙТЕ В КЛУБ TREASURE BOX!, перспектива, Flite + и Триллиум чтобы показать, где был нанесен ущерб. Отправить заполненные формы по электронной почте repairs@tentsile.com и мы вернемся к следующим шагам, чтобы продолжить. Не волнуйтесь, мы вернем вас как можно скорее!

Если по какой-либо причине вам не нравится ваш Tentsile, вы можете вернуть его в сухом, чистом виде и неиспользованным в течение 30 дней для полного возврата.

Пожалуйста, внимательно прочитайте все наши инструкции по настройке, упаковке и техническому обслуживанию и попробуйте практический шаг. Если вы все еще не уверены, просто спросите! Мы поддерживаем качество нашей продукции, поэтому, если вы не удовлетворены на 100%, верните нам чистый, сухой продукт в течение четырех недель для полного возврата.

Наш суперпрочный ассортимент Safari поставляется с расширенной 3-летней гарантией.

Для более подробной информации, пожалуйста, обратитесь к нашему Условия и Положения.

Они Tensile WaterGates, Наденьте их на D-образное кольцо, чтобы предотвратить попадание воды во время продолжительных дождей, когда оранжевые ремешки полностью промокнут.

Vista имеет полностью съемный верх. Летающая простыня и сетка от насекомых отстегиваются от пола, чтобы оставить полностью открытый тройной гамак. Vista также имеет четыре точки входа и является двухместной палаткой. Stingray имеет прикрепленную сетку от насекомых, две точки входа и подходит для четырех сезонов и, следовательно, лучше для любого погодного кемпинга.

400 кг / 970 фунтов для больших моделей и 220 кг / 485 фунтов для Tmini и Flite. Мудро подбирайте деревья, так как растягивающие нагрузки находятся на них и могут достигать 15 кН! Нет Дымоходы, кирпичные стены или колонны и т. Д. Пожалуйста, смотрите Отказ от ответственности.

Нет. Легкую лестницу шириной 1.8 м можно приобрести отдельно здесь,

Мы уже сделали! Проверьте наш Двухместная палатка Flite Tree который входит в 3.82 кг или UNA 1-местная палатка для гамака в 2 кг. Из-за пространства и комфорта, которые вы получаете по сравнению с гамаком, дополнительный вес того стоит.

Да, это так! Лист для мух входит в стандартную комплектацию всех моделей, кроме гамака Trillium.

Да! Еще в 2012 году дождевая муха пришита на пол; это не сработало, потому что через швы пошел дождь. Теперь дождевая муха отделена и обеспечивает полное укрытие и защиту! Старые отзывы не уходят (но, пожалуйста, проверьте даты).

Использование и настройка


Нет. Tensile может найти пространство внутри любого остроугольного треугольника (все углы меньше 90 °).

Это руководство демонстрирует, как найти идеальную центральную точку и длину ремня для настройки палатки Tentsile Tree или гамака. Для дополнительной помощи вы можете скачать это iPhone приложения который был разработан одним из наших замечательных клиентов; Арнольд Боумен.

Со временем ваш Tentsile немного растянется, и вы, возможно, поиграли с напольными ремнями и вам придется перетянуть. Вот руководство о том, как откалибровать ваш Tentsile's Floor. Кроме того, смотрите наши Балансировка и выравнивание видео для большего руководства.

Минимальное необходимое расстояние зависит от выбранной вами модели. Существуют простые способы затянуть пол прямо до ствола дерева, если необходимо, но приблизительная направляющая для наших маленьких палаток составляет 4 метра, а для больших - 5 метров. Смотрите наш удобный Сравнительная таблица для размеров.

  • Максимум ограничен только длиной ремней с трещоткой. Каждый Tentsile поставляется с 3 х 6 м ремнями, поэтому расстояние составляет около 14 м, которое сочетает в себе два ремня и боковую часть палатки.
  • Обычно этого достаточно, но если вам нужно больше, у нас есть дополнительные ремни и трещотки чтобы помочь настроить идеальный шаг!

Удалите это немедленно. Это означает, что не используйте его снова, и убедитесь, что никто другой не попытается. Отправьте нам электронное письмо с четким описанием проблемы, и мы позаботимся об этом. Если у вас есть какие-либо сомнения по поводу храповика, это легко и быстро проверить у нас, так что не рискуйте.

Возьми свободный хвост ремень с храповым механизмом и проденьте его через пряжку ручки храповика И отпустите рычаг. Это убирает вашу руку с любого удара назад, когда вы снимаете напряжение! Видео этого процесса можно посмотреть здесь 2 минуты 40 секунд

Ваш Tensile должен быть установлен на высоте, с которой вы будете чувствовать себя в безопасности при падении. Мы рекомендуем 1.2 м / 4 фута как безопасную и простую в использовании высоту. Снимки высоких инсталляций, которые вы видите, были выполнены профессионалами с опытом работы с Rope Access.

Примерно столько же, сколько хорошо заполненная водяная кровать. Не очень, просто легкий отскок.

Наши палатки очень устойчивы и могут использоваться для любого ответственного использования. Просто помните, если палатки качаются, не стучите!

Доставка


Мы отправляем по всему миру в 172 страны. Посмотри пожалуйста политика судоходства для получения полной информации.

См. политика судоходства для получения полной информации.

Мы платим импортную пошлину почти за все потребительские заказы по всему миру, поэтому все, что вы платите на кассе, - это все, что вы платите. Однако могут взиматься некоторые местные сборы (например, НДС). Если вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, напишите support@tentsile.com, и мы поможем всем, чем сможем.

Маркетинговые продажи


Мы ставим безопасность клиентов на первое место и следим за тем, чтобы все наши шатры изготовлены из материалов и компонентов высочайшего качества, чтобы у вас был безопасный и комфортный отдых.

Наш главный офис находится в 8а-8б Юго-Западном Центре, Траутбек Роуд, Шеффилд, S8 0JR, Великобритания.

Наша партнерская программа доступна для всех желающих. Если вы хотите стать партнером, пожалуйста, Зарегистрируйтесь здесь, Если вы хотите стать послом, пожалуйста, свяжитесь с kirstie@tentsile.com

Мы всегда стремимся расширить нашу дистрибьюторскую сеть, поэтому, если вы считаете, что в вашем регионе есть разумный спрос, пожалуйста, свяжитесь с jethro@tentsile.com

Несмотря на то, что мы не можем предоставить вам бесплатную палатку сразу, если вы купите ее и снимете понравившееся нам видео, мы можем вернуть часть или всю вашу покупку.

Это игра слов; палатки используют растягивающее усилие, чтобы создать пространство, и добавлен дополнительный 't', чтобы передать тип продукта. Основатель также страдает дислексией и не может писать по буквам.